هدف از آزمایش قابلیت استفاده شناسایی و رفع مشکلاتی است که مصاحبه کنندگان و یا پاسخ دهندگان قبل از اینکه دستورالعمل تکمیل پرسشنامه را استفاده کنند با آن مواجه می شوند. ما معمولاً وقت می گذاریم تا اطمینان حاصل کنیم که سؤالات ما به درستی ایجاد شده و به خوبی درک می شوند، اما مرحله مهم اطمینان از اینکه مصاحبه کنندگان و پاسخ دهندگان می‌توانند پاسخ ها را به راحتی و با دقت ثبت کنند را فراموش می کنیم. این امر به ویژه برای نظرسنجی هایی که از طریق وب یا برنامه های تلفن همراه انجام می شود بسیار مهم است. فناوری دائماً در حال تغییر است و امکان نوآوری و پیشرفت در اجرای نظرسنجی ها را فراهم می کند.
هنگامی که نظرسنجی ها توسط خود فرد اجرا می شوند، انجام آزمایش قابلیت استفاده بسیار مهم است هیچ مصاحبه کننده‌ای برای کمک به پاسخ‌دهندگانی که در ثبت پاسخ ها مشکل دارند، وجود ندارد.
آزمایش قابلیت استفاده با یک فرد در یک زمان انجام می‌شود، در حالی که یک ناظر به موارد زیر اشاره می‌کند:
- راهکار های کلی که پاسخ‌دهندگان برای تکمیل پرسشنامه استفاده می کنند.
- مسیری که طی می کنند (در صورت امکان وجود چندین مسیر).
- نکاتی که آن‌ها را سردرگم می کند.
- خطاهایی که مرتکب می شوند و چگونگی تصحیح آن ها
- این که پاسخ دهنده قادر به تکمیل پرسشنامه است یا خیر.
از مزایای اصلی آزمایش قابلیت استفاده، هزینه نسبتاً کم و امکان اصلاح سریع پرسشنامه است. علاوه بر این، آزمایش قابلیت استفاده اغلب مشکلاتی را نشان می دهد که سایر روش ها تشخیص نمی دهند. با این حال هنوز هم این روش مشکلات خاص خود را دارد. یک مشکل مهم این است که شرایط محیط آزمایشگاه با شرایط محیط واقعی یکسان نیست در واقع محیط آزمایشگاه نمی تواند به طور کامل محیط واقعی را شبیه‌سازی کند.
4. ردیابی چشمی (Eye tracking):
محققان نظرسنجی شروع به استفاده از فناوری هایی کردند که به آن‌ها امکان می دهد حرکات چشم پاسخ دهندگان را ردیابی کرده و جنبه‌های بصری طراحی سؤال را به طور کامل تری درک کنند. این فناوری به محققان این امکان را می دهد كه مدت زمان ثابت ماندن پاسخ‌دهندگان در قسمت های خاص سؤال را اندازه‌گیری كنند.
با استفاده از این روش در یک تحقیق نشان داده شد پاسخ دهندگان بیشتر به گزینه های پاسخی توجه می‌کنند که در ابتدا قرار دارند این موضوع نشان دهنده ی اثرات ترتیب پاسخ در نظرسنجی ها است.
علاوه بر این پاسخ‌دهندگان به گزینه‌های پاسخی که در ابتدا نظرسنجی در صفحه‌ی نمایش ظاهر نمی‌شوند، توجه کمتری دارند.
بنابراین ردیابی چشم می تواند دیدگاه‌های ارزشمندی در مورد جنبه های بصری طراحی سؤال ارائه دهد.
برخی حرکات چشم ممکن است به معنای درک مطلب و یا مشکلات دیگر همراه با سؤال باشد. به عنوان مثال، "حرکات برگشتی چشم (regressive eye movements)" (بازگشت برای خواندن مجدد) احتمالاً نشان‌دهنده‌ی سردرگمی پاسخ دهندگان است.
یک نوع ردیابی چشم اخیراً در دسترس قرار گرفته است، که به محققان امکان می دهد حرکات چشم را در خارج از محیط آزمایشگاه نیز ردیابی کنند.
یک مزیت ردیابی چشم این است که می‌تواند مشکلات سؤالات را کاملاً هدفمند را آشکار کند (به عنوان مثال وجود یک حرکت برگشتی چشم را می‌توان نشانه ای از یک مشکل دانست) در حالی که آزمون شناختی و قابلیت استفاده هر دو به توانایی پاسخ دهنده در انتقال مفاهیم با کلمات بستگی دارد.
با این حال اشکالات بالقوه در ردیابی چشم وجود دارد:
- این کار نیاز به جمع‌آوری داده‌های جدید دارد.
- به تجهیزات و نرم‌افزار خاص نیاز دارد.
- تا به امروز بیشترین ردیابی چشم با استفاده از پرسشنامه های رایانه‌ای انجام شده است.
- داده های ردیابی چشم قبل پیش از تجزیه و تحلیل شوند، نیاز به پردازش اولیه دارند.
دیدگاه‌های شما:
اولین نفری باشید که دیدگاه خود را بیان می کند.