اگر شما هم از آن دسته متخصصان بازاریابی، پژوهشگران یا مدیران و برگزارکنندگان نظرسنجی هستید که با کاهش نرخ پاسخ در موبایل دست و پنجه نرم میکنید این مقاله دقیقاً برای شما نوشته شده است.
با رشد سریع استفاده از تلفنهای هوشمند، بسیاری از پرسشنامههای آنلاین هنوز برای صفحههای کوچک موبایل بهینهسازی نشدهاند. این موضوع نه تنها تجربه کاربری را خراب میکند، بلکه کیفیت دادههای جمعآوری شده را هم به خطر میاندازد.
چرا طراحی بهینه و واکنشگرا دیگر یک انتخاب نیست، بلکه یک ضرورت است؟
آمارها نشان میدهند سهم پاسخدهندگان موبایل در نظرسنجیها آنلاین به سرعت در حال رشد است. در بعضی کشورهای شمال اروپا مانند سوئد، این رقم به 46% رسیده است.
مشکلات رایج در طراحیها نامناسب برای موبایل:
1. نیاز به اسکرول زیاد
2. دکمههای بسیار کوچک
3. کاهش نرخ تکمیل نظرسنجی
4. افزایش خطا در ثبت پاسخها
مقایسه طراحیهای بهینه و غیربهینه برای موبایل
یک گروه تحقیقاتی در نروژ در یک آزمایش میدانی جالب دو نوع طراحی برای سوالات جدولی را مقایسه کردهاند:
1. طراحی سنتی ماتریسی
2. طراحی بهینه شده برای موبایل
طراحی بهینه نه تنها برای کاربران موبایل بهتر عمل کرد بلکه در بسیاری موارد برای کامپیوتر و تبلت هم کیفیت دادههای به دست آمده را بهبود بخشید.
3 نکته کلیدی در بهینهسازی سوالات جدولی برای موبایل
1. جایگزینی جداول ماتریسی با طراحی آیتم به آیتم
در طراحیهای بهینه هر سوال جداگانه نشان داده میشود. این کار:
- نیاز به اسکرول افقی را حذف میکند.
- دقت در انتخاب پاسخ را افزایش میدهد.
2. استفاده از دکمههای بزرگ
در طراحی موبایل دکمههای پاسخ باید
- حداقل 44 پیکسل ارتفاع داشته باشند.
- فاصله مناسب از هم داشته باشند.
- به راحتی قابل انتخاب باشند.
نتایج عملی برای متخصصان نظرسنجی
1. یک طراحی برای همه دستگاهها
2. بهبود تجربه کاربری
3. کاهش هزینهها
4. افزایش کیفیت دادهها
4. افزایش کیفیت دادهها
آینده نظرسنجیهای آنلاین در موبایل است.
با توجه به رشد استفاده از موبایل، بهینهسازی پرسشنامهها دیگر یک گزینه لوکس نیست بلکه یک ضرورت است.
طراحی واکنش گرا پرسشنامه برای موبایل:
کیفیت دادهها را در همه دستگاهها بهبود میبخشد.
تجربه پاسخدهی را لذتبخشتر میکند.
نرخ تکمیل نظرسنجی را افزایش میدهد.
منابع:
Andreadis, I. (2015).Web surveys optimized for smartphones: are there differences between computer and smartphone users? Methods, Data, Analyses9 (2): 213–228. https://doi.org/10.12758/mda.2015.012.
Antoun, C., Couper, M.P., and Conrad, F.C. (2017). Effects of mobile versus PC web on survey response quality. Public Opinion Quarterly 81 (Special Issue):280–306.
Antoun, C., Couper, M.P., and Conrad, F.C. (2017). Effects of mobile versus PC web on survey response quality. Public Opinion Quarterly 81 (Special Issue):280–306.
Comparing survey results obtained via mobile devices and computers: an experiment with a mobile web survey on a heterogeneous group of mobile devices versus a computer-assisted web survey.
Social Science Computer Review 31 (4): 482–504.
دیدگاههای شما: