ارزشهای سازمانی مجموعه‌ای از اصول یا باورهایی هستند که رفتار و فرآیند تصمیم‌گیری را در یک شرکت یا سازمان هدایت میکنند. این ارزش ها به ایجاد فرهنگ کاری مثبت کمک کرده و هویت، هدف و نحوه عملکرد سازمان را مشخص می کند.
ارزشهای سازمانی معمولاً از طریق یک فرآیند مشارکتی شامل سهامداران کلیدی از جمله مدیران شرکت، کارمندان و حتی مشتریان ایجاد می‌شوند.
در ادامه چند گام مهم در ایجاد ارزشهای سازمانی ارائه شده است:
1. ماموریت و چشم انداز: بیانیه های ماموریت و چشم انداز سازمان، پایه ای را برای تعریف ارزش های آن ایجاد می کند. این بیانیه ها برنامه های کوتاه مدت و نیز اهداف بلند مدت سازمان را بیان می کند.
2. نظرات ذینفعان: جمع آوری بازخورد و نظرات از ذینفعان کلیدی بسیار مهم است. این کار را میتوان از طریق نظرسنجی ها، گروه های کانونی یا مصاحبه های انفرادی برای به دست آوردن بینش در مورد آنچه برای کارکنان، مشتریان و سایر ذینفعان مهم است انجام داد.
3. باورها و اصول اصلی: بر اساس بازخوردهای دریافتی، سازمان می تواند باورها و اصول اصلی خود را شناسایی کند. این ها ارزش های اساسی هستند که فرهنگ و رفتار سازمان را هدایت می کنند.
4. همسویی با اهداف استراتژیک: ارزش های سازمانی باید با اهداف و مقاصد استراتژیک کلی همسو باشد. این ارزش ها باید سازمان را در دستیابی به مأموریت و چشم انداز خود حمایت کنند.
5. ایجاد اجماع داخلی: هنگامی که ارزش های اصلی شناسایی شدند، مهم است که کارکنان در همه سطوح را برای اعتبارسنجی و اصلاح این ارزش ها درگیر کنید. برای این منظور از جلسات، کارگاه ها، یا پلتفرم های آنلاین برای بازخورد و بحث استفاده کنید.
6. ارتباط و پیاده سازی: پس از رسیدن به اجماع داخلی، ارزش ها باید به وضوح به همه کارکنان منتقل شوند. این کار را می توان از طریق کانال های ارتباطی منظم مانند کتابچه های راهنمای کارمندان، جلسات شرکت یا پلت فرم های اینترانت انجام داد. ارزش ها همچنین باید در سیستم های مدیریت عملکرد، برنامه های آموزشی و فرآیندهای تصمیم گیری ادغام شوند.
7. ارزیابی مستمر و بازنگری: ارزشهای سازمانی نباید غیرقابل تغییر و ثابت باشند؛ بلکه باید به طور دوره ای بررسی و به‌روز شوند تا با تغییرات محیط خارجی، روندهای صنعت و رشد سازمانی هماهنگ شوند.
ایجاد ارزشهای سازمانی یک فرآیند مستمر است که مستلزم مشارکت فعال و تعهد همه افراد در سازمان است. هنگامی که این ارزش ها به درستی توسعه یافته و یکپارچه شوند، میتوانند تأثیر قابل توجهی بر مشارکت کارکنان، عملکرد و موفقیت کلی سازمان داشته باشند.
در ادامه چند گام مهم در ایجاد ارزشهای سازمانی ارائه شده است:
1. ماموریت و چشم انداز: بیانیه های ماموریت و چشم انداز سازمان، پایه ای را برای تعریف ارزش های آن ایجاد می کند. این بیانیه ها برنامه های کوتاه مدت و نیز اهداف بلند مدت سازمان را بیان می کند.
2. نظرات ذینفعان: جمع آوری بازخورد و نظرات از ذینفعان کلیدی بسیار مهم است. این کار را میتوان از طریق نظرسنجی ها، گروه های کانونی یا مصاحبه های انفرادی برای به دست آوردن بینش در مورد آنچه برای کارکنان، مشتریان و سایر ذینفعان مهم است انجام داد.
3. باورها و اصول اصلی: بر اساس بازخوردهای دریافتی، سازمان می تواند باورها و اصول اصلی خود را شناسایی کند. این ها ارزش های اساسی هستند که فرهنگ و رفتار سازمان را هدایت می کنند.
4. همسویی با اهداف استراتژیک: ارزش های سازمانی باید با اهداف و مقاصد استراتژیک کلی همسو باشد. این ارزش ها باید سازمان را در دستیابی به مأموریت و چشم انداز خود حمایت کنند.
5. ایجاد اجماع داخلی: هنگامی که ارزش های اصلی شناسایی شدند، مهم است که کارکنان در همه سطوح را برای اعتبارسنجی و اصلاح این ارزش ها درگیر کنید. برای این منظور از جلسات، کارگاه ها، یا پلتفرم های آنلاین برای بازخورد و بحث استفاده کنید.
6. ارتباط و پیاده سازی: پس از رسیدن به اجماع داخلی، ارزش ها باید به وضوح به همه کارکنان منتقل شوند. این کار را می توان از طریق کانال های ارتباطی منظم مانند کتابچه های راهنمای کارمندان، جلسات شرکت یا پلت فرم های اینترانت انجام داد. ارزش ها همچنین باید در سیستم های مدیریت عملکرد، برنامه های آموزشی و فرآیندهای تصمیم گیری ادغام شوند.
7. ارزیابی مستمر و بازنگری: ارزشهای سازمانی نباید غیرقابل تغییر و ثابت باشند؛ بلکه باید به طور دوره ای بررسی و به‌روز شوند تا با تغییرات محیط خارجی، روندهای صنعت و رشد سازمانی هماهنگ شوند.
ایجاد ارزشهای سازمانی یک فرآیند مستمر است که مستلزم مشارکت فعال و تعهد همه افراد در سازمان است. هنگامی که این ارزش ها به درستی توسعه یافته و یکپارچه شوند، میتوانند تأثیر قابل توجهی بر مشارکت کارکنان، عملکرد و موفقیت کلی سازمان داشته باشند.
بعد از اینکه ارزشهای سازمانی تعیین شوند، چندین نقش مهم دارند:
۱. هدایت رفتار: ارزشهای سازمانی چارچوبی برای رفتار و تصمیم‌گیری کارکنان فراهم می‌آورند. آنها به ایجاد یک فهم مشترک از آنچه مهم است و چگونگی عملکرد در شرایط مختلف کمک میکنند.
۲. شکل‌دهی فرهنگ: ارزش‌ها نقش مؤثری در شکل دادن به فرهنگ سازمان دارند. آنها بر نحوه ی تعامل کارکنان با یکدیگر، همچنین با مشتریان و سایر نهادها تأثیر میگذارند.
۳. تصمیم‌گیری: ارزشهای سازمانی به عنوان یک راهنمای تصمیم گیری در همه سطوح سازمان عمل میکنند. زمانی که کارکنان با انتخاب‌های مختلف روبرو می‌شوند، میتوانند برای تعیین بهترین روش اقدام، به ارزش‌ها مراجعه کنند.
۴. تمایز و برندسازی: ارزشهای واضح سازمان می‌تواند یک شرکت را از رقبا تمایز داده و به ساخت هویت قوی برای آن کمک کند. ارزش‌ها میتوانند برای جذب مشتریان با باورهای مشابه استفاده شوند و به برقرار کردن اعتماد با سهامداران کمک کند.
دیدگاه‌های شما:
اولین نفری باشید که دیدگاه خود را بیان می کند.